Para o analista Alexandre Lopes, a necessidade de gerar um novo portal vem do próprio usuário. "A página já estava no ar há três anos, e nesse tempo muito foi modificado e renovado na internet. Quem acessava a nossa página nesse período evoluiu e ficou mais exigente. Nós precisamos acompanhar as mudanças", diz. Ele explica que os testes realizados diretamente com empresários de micro e pequenas empresas que procuravam informação influenciaram na nova arquitetura do site.

Apoiado no conceito de web 2.0, o portal do Sebrae estimula que os usuários colaborem, comentem e participem na geração de novos conteúdos. Segundo Alexandre Lopes, A TV Sebrae e a participação da entidade no Twitter são apenas o início dessa relação. Estes serviços se unem a outros já existentes, como as respostas técnicas do Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (SBRT), os cursos a distância e as informações sobre máquinas e equipamentos com a Abimaq. Além disso, parceiros e gestores nos estados poderão administrar os próprios conteúdos. Atualmente, o portal conta com mais de 10 mil páginas de conteúdo disponíveis.

O QUE MUDOU?

As páginas de entrada e as páginas internas estão com um novo layout, mais dinâmicas e largas, o que facilita ainda mais o acesso aos conteúdos do portal. O portal funciona em todos os navegadores. A nova TV Sebrae, em alta resolução, e a nova Feira Online já estão no ar no novo portal.

O QUE AINDA VEM POR AÍ?

Bússola Online - A ferramenta de geomarketing - antes só disponível nos postos de atendimento do Sebrae - agora estará também na web. Os clientes interessados em montar um negócio terão acesso ao mapa da região desejada e a uma análise do mercado onde pretendem atuar.

Newsletter - Os usuários poderão assinar os temas de interesse e receber as novidades por e-mail. É mais uma forma de manter o cliente atualizado sobre os assuntos que escolheu receber e estreitar relacionamentos.